荆棘岁月 胜者为王

     “客人在包间里，应该是有意来闹事的”周媛媛边走边道。 “说说具体情况”点燃一根刚买的中华烟。 其实不是我想抽好烟，主要是处理客诉问题，打点别人需要用到。 “客人是三女一男，主要是来我们餐厅谈事情，用餐，菜品里突然吃出异物，客户要求免单，不然不买单”。 “消费了多少钱”。 “五千六百八”。 “有没有征求客人，给最优惠价格”。 “有，但就是不同意，必须免单”。 “菜品里出现什么异物”我严肃的问道。 “玻，玻璃渣，对不起，出餐没检查，疏忽了”她低着头小声的说道。 “你去忙吧，我来处理”。 “王总，客人情绪不是很好，你，注意点，特别是那个男的”。 “好，我知道了”。 走到包间门口，敲了几声，推门就去，还没等我开口说话。男子先骂道着。 “你就是老板是吧”。 “是的，是的，不好意思，路上堵车，来，你抽跟烟先”顺便递过去一根烟。 他接着烟说道“你们想怎么处理，自己看看这是什么”指着桌面一块手指头大的玻璃。 “实在对不起诸位，出现这样的错误，是我们的错，这个...